为了积极应对激烈的市场竞争，为了更好的满足客户多样化的产品选择，亿道数码秉承一贯的产品质量和优质服务之外，也越来越重视已售产品的售后增值服务！

考虑到客户所面对的共性问题以及售后部门遇到的常规升级和返修问题，为了让客户更好的把控返修前的问题“预防”，并能面对面的与客户深入交流和分享组装-测试-返修过程中遇到的典型问题并一起交流分析。由亿道数码客户服务部门主导的第二期售后培训会议于2011年6月29日下午，在福田区青旅山水酒店·四楼会议室如期举行。

本次售后培训会议的议程安排如下：

会议当日的磅礴的大雨不免让我们担心起到场的人数是否会因天气而锐减。让我们惊喜的是，恶劣的天气丝毫没有影响客户们对于交流会的热情。大会汇集逾30多家新老客户，共计60多位相关管理层嘉宾及技术人员准时出席了本次培训交流会议。

整个交流会气氛活跃，井然有序。客户对于我们售后部门总结的常见问题和对应的预防和解决方案十分认可。摄像头的装配、外壳按键批风、电池装配、TP老化测试等是客户们和亿道共同关注的重要环节。在轻松而活跃的互动交流中，我们与客户共同地探讨了常见问题的预防和解决措施。会议的主旨便是与客户进行具实际意义的交流和探讨。

在交流会上，亿道数码还初次展示了其自主开发的售后客服系统，在正式投入使用之前，已做过大量的测试和完善，主要功能和特色如下：

便捷的资料管理：

亿道数码的产品专员会实时更新新的产品资料 供客户随时查看下载。

可供客户随时下载实时更新的新资料：产品资料(规格，图片等)、BOM、datasheet、采购信息、认证信息、中性软件版本等等

规范的流程管理：

客户可实时查看自己专属的项目进度，实时把控和跟进。在需要帮助的时候，能在第一时间找到对口的负责人来解决问题

清晰的权限管理：

该系统中，亿道数码为每个客户建立专属项目，专注于每位客户的不同进度管理。每位客户可定制不同的账户管理权限，实现人性化的权限管理需求。

有效的互动沟通:

真正实现一对一的专属项目管理，减少大量重复工作，只为更好的服务每位客户。力争只把客户真正关心的资料放于客服系统专属平台，更好的达到实时互动的效果。

智能的版本控制:

客服系统能智能记录各文档的不同版本，客户和系统管理员随时查看任意版本资料。        售后客服系统将会是亿道数码与客户进行实时沟通和信息传递的智能平台。

茶歇间，客户与讲师认真探讨，嘉宾之间热情交流，也有很多客户抽空埋头填写交流会的调查问卷，此间，我们还特意找了几位嘉宾和客户现场了解下对于本次交流会的评价和建议，得到了不少嘉宾和客户的肯定和鼓励。

根据会后收集的60多份调查问卷分析数据，我们很高兴的看到有80%以上的客户认为这样的培训交流会正及时，并且对于他们内容和形式都非常新颖，并且具有一定的挑战性。

本次交流会是一个开端，后续我们将定期举行相关的配合和交流，我们竭诚希望通过我们的总结和分享，能在一定的程度帮助客户相关岗位上的伙伴提高和加深对于产品理论知识的认识,同时，也为我们做出更好的产品提供宝贵的指导建议,共同维护和提高我们的产品质量和服务！

关于亿道数码MID方案：

亿道数码MID方案主要采用Telechips8803处理器，内核采用CotexA8，主频为1.2G，功能强劲。采用Android2.3系统，强大的第三方软件支持。采用全触摸设计，分辨率为800*480/800*600/1024*768。内置WIFI无线网络，支持3G模块可选，WCDMA/EVDO/TDSCDMA，并支持内置GPS模块可选。浏览网页、收发邮件、QQ/MSN/SKYPK在线聊天、在线游戏、网络电视、股票基金期货、实时看盘、实时交易等。支持更多的办公软件；WORD、EXCEL、PPT、PDF、TXT等浏览编辑。支持各种主流格式音频、视频、图片、FLASH插件、多个游戏集等。所有产品方案采用超低功耗及强大的电源管理设计。

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关于亿道集团：

2010年度中国本土嵌入式系统十佳企业

全球最早一批MID平板电脑研发设计公司之一

中国电子学会物联网专家委员会成员单位

微软合作伙伴

ARM芯片设计工具、开发工具、ATC培训教育合作伙伴

2006年全国大学生电子竞赛ARM硬件平台指定供货商、获得教育部、信息产业部的“特别贡献奖”

研发管理系统软硬件协同设计系统EmTeam荣获2010年度“EDN China”创新奖

长期致力于中国整个嵌入式产业链，在芯片级开发工具，EDA开发工具，嵌入式开发工具，嵌入式平台、方案，嵌入式软件测试工具，ODM/OEM，嵌入式培训等领域为客户提供专业、个性化的服务与支持，帮助客户及全球合作伙伴取得成功。

在投入平板电脑自主研发取得巨大成功之际，亿道集团继续加大自主研发投入力度。2010年底在复旦科技创业园大力支持下在上海专门成立物联网研发中心、Android系统软件研发中心。

亿道上海物联网研发中心继续承接亿道在物联网上近5年研究成果上一个新台阶，把无线传感器组网技术和新传感器实用技术真正商用化。

亿道上海Android系统软件研发中心会为平板电脑系统级优化和上层应用软件与设备厂家商业合作模式的探索做好前期预研工作。

关于亿道数码：

亿道集团研发工作由旗下公司亿道数码负责。亿道数码成立于2010年，其成立标志着亿道集团加大研发投入，长期专注于消费类产品研发、规范化营运的重要开始。其定位于消费类数码产品、方案的研发与生产，目前是深圳的平板电脑主板和ODM/OEM供货商之一。

亿道数码承接亿道2004年以来尤其是2008年以来平板电脑的研发团队与结晶，在公司成立一开始就拥有了一支技术过硬、经验丰富的专业研发队伍。这支团队在过去的六年里一直基于高速ARM处理器设计基于Intel/Marvell Xscale PXA255/PXA270/PXA272/PXA310/PXA320等系列高速ARM嵌入式处理器，是原英特尔Xscale ARM架构嵌入式处理器在国内的第三方设计团队，软件方面擅长Linux、Android、WinCE5.0/6.0、Windows Mobile操作系统底层设计，完成了众多客制化产品方案设计。

值得一提的是，从2004年开始亿道一直支持英特尔大学计划覆盖包括清华、北大、西电、成电、同济、复旦、浙大、南开、南大、华工等所有一类高校实验室，直到2006年英特尔出售这块业务给Marvell。从2003年西安电子科技大学电工电子实验示范中心到2011年这近8年的时间里国内几乎所有的高校（包括高职高专）其嵌入式实验室或者电子电工实验中心都有采购亿道的教育平台及课教案。